Informativa sui rimborsi


La nostra politica è di 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dalla ricezione del prodotto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio purtroppo.


Se, durante la settimana, cambi idea entro 24 ore dal tuo ordine, ti rimborsiamo direttamente.

Non elaboriamo gli ordini solo 24 ore dopo che sono stati effettuati per poter modificare gli errori e le modifiche delle revisioni dei clienti. Dopo questo periodo posto, se l'ordine è stato elaborato, non saremo più in grado di rimborsarti nel contesto di un cambio di opinione prima che il prodotto venga consegnato, ricevuto e restituito al comunicato stampa.

Per beneficiare di un ritorno al tuo ordine, il tuo articolo deve essere assolutamente inutilizzato e nello stesso stato in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale per essere restituito a vostra spesa all'indirizzo che ti comunicheremo.

Si prega di notare che le carte regalo sono prodotti che non possono essere restituiti o rimborsati.


Per fare un ritorno, verificheremo che sia il tuo ordine tramite il numero dell'ordine e/o qualsiasi informazione utilizzata quando hai effettuato l'ordine. Questo sarà sicuramente il tuo indirizzo email.

Affinché il tuo ritorno sia convalidato, ci sono due possibilità. Accusiamo la ricezione del pacchetto all'indirizzo di ritorno che ti abbiamo comunicato o ci invii tramite scansione o prova fotografica che il reso è stato effettuato all'indirizzo comunicato. Nel primo caso, la spedizione non deve essere inviata all'indirizzo del produttore. Nel secondo caso, è possibile accettare una ricevuta postale o un biglietto di spedizione.

Potremmo chiederti di aspettare una buona ricezione piuttosto che inviarci la prova che il reso è stato effettuato. Perché come parte di una richiesta di rimborso, potrebbe essere necessaria un'ispezione del pacchetto. Questa ispezione avverrà prima del rimborso nel caso in cui vi sia un rimborso.

Se ricevi un articolo e dici che questo articolo è in cattive condizioni e desideri un rimborso ma che ti rifiuti di inviare una foto dell'articolo che hai ricevuto, ti verrà ovviamente chiesto di inviare l'articolo a un indirizzo specifico in modo che il L'articolo nel tuo ordine può essere ispezionato.

Una volta ricevuto il pacchetto, è solo dopo l'ispezione che il rimborso verrà effettuato (o meno). In effetti, dopo l'ispezione possiamo capire che l'articolo è in buone condizioni. E ti diremo tramite una foto e/o un video e in questo caso rifiuteremo il rimborso.

Questo può sembrare eccessivo come procedura. Tuttavia, alcune persone sono state disoneste e basate sull'esperienza passata, non possiamo più credere ai nostri interlocutori. Siamo dispiaciuti e sappiamo che ci assicuriamo di fare il meglio per ogni caso di ritorno e per ogni richiesta di rimborso.


Nel caso del rimborso, quando abbiamo ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e -mail per confermare che l'abbiamo ricevuta. Ti informeremo anche della nostra decisione in merito all'approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.


Se la richiesta di rimborso viene approvata, verrà elaborata e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato periodo. Questo periodo non dipende da noi. E ti avviseremo non appena la procedura di rimborso viene lanciata dalla nostra parte.

Se il rimborso è in ritardo o assente, consulta prima il tuo conto bancario. Contatta solo l'entità che emette la tua carta di credito. In effetti, è possibile visualizzare ufficialmente un ritardo prima del rimborso.


Successivamente, contatta la tua banca. In effetti, un periodo di elaborazione necessario prima che venga visualizzato un rimborso.

Dopo questi due passaggi, nel caso in cui non abbia ancora ricevuto il rimborso, inviare un'e -mail a Service@bonheurdesfleurs.com. Il team del servizio clienti ti chiederà se hai effettuato entrambi i passaggi. In tal caso, il team del servizio clienti avrà verificato nella base data.

Ci dispiace chiedere questi passaggi, ma vogliamo fornire la massima attenzione alle tue richieste. E perdiamo molto tempo quando la domanda non è preceduta da determinati passaggi. Vogliamo allocare la massima attenzione fornita alle richieste ricevute.

Nel caso di articoli seduti, se si verifica un rimborso, il rimborso verrà effettuato sul prezzo dell'articolo subacqueo e quindi pagato dal cliente e non al prezzo in tempi normali.


Come parte degli scambi, sostituiamo un articolo solo nel caso in cui sia difettoso o danneggiato. Se questo è questo caso, si desidera scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo Service@bonheurdesfleurs.com.


Come parte dei regali, l'articolo che desideri restituire, se ti sei stato inviato direttamente, riceverai un regalo di un valore pari a quello del tuo ritorno. Ancora una volta, è solo quando abbiamo ricevuto l'articolo, un buono regalo ti verrà inviato via e -mail.

Se l'articolo non è stato identificato come regalo durante l'acquisto o se il regalo del regalo preferiva ricevere prima l'articolo per offrirlo in seguito, invieremo un rimborso all'acquirente dal regalo e quest'ultimo saprà che tu hanno restituito l'articolo.

Per i resi, ti pagherai per pagare le tue spese di spedizione. Questi costi di spedizione non sono rimborsabili e se si riceve un rimborso, i costi di restituzione verranno detratti da esso.

A seconda di dove vivi, il tempo per ricevere il tuo prodotto di scambio può ovviamente variare.

Se si invia un elemento di valore pari a 30 € o più, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consente di seguire la spedizione o assicurarsi la consegna. In effetti, non garantiamo che riceveremo l'articolo che ti rivolgerai.